MATISA S.A. — ATENCIÓN AL CLIENTE

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás cambiar o devolver un producto, estos son los pasos para iniciar una solicitud.

CÓMO INICIAR UNA SOLICITUD

1. Reuní los datos de la compra

Tené a mano el número de pedido o factura, el producto adquirido y la sucursal donde lo retiraste o la fecha de envío.

2. Escribinos por WhatsApp

Iniciá el trámite escribiéndonos por WhatsApp con el detalle del producto y el motivo del cambio o devolución.

3. Coordiná la entrega

Un asesor te indicará cómo y dónde entregar el producto, y te acompañará durante todo el proceso.

INICIAR POR WHATSAPP · 11 3888 8241 WHATSAPP · 11 5036-9090

CONDICIONES GENERALES

El producto debe presentarse en el estado en que se entregó, con sus accesorios, embalaje original y documentación de compra.
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 1 día desde la fecha de entrega.
Los gastos de envío asociados al cambio o devolución van a cargo del comprador.
Productos con fallas de fábrica serán evaluados caso por caso según la garantía de cada marca.

EXCEPCIONES

Algunos productos podrían no admitir cambio o devolución por su naturaleza[A COMPLETAR POR MATISA — definir productos exceptuados]. Ante cualquier duda, consultanos por WhatsApp antes de realizar la compra.

REEMBOLSOS

MATISA S.A. no realiza reembolsos. No se devuelve el importe abonado por las compras.

AVISO: Esta política contiene campos señalados como [A COMPLETAR POR MATISA] que deben ser definidos antes de publicarse como política definitiva. Los plazos, condiciones y excepciones específicas serán completados por MATISA S.A.

CONTACTO

Para cualquier consulta sobre cambios y devoluciones, escribinos por WhatsApp:

11 3888 8241 11 5036-9090